POGOSTA VPRAŠANJA

Prikaži vse odgovore
Skrij odgovore
  • Telefonska linija na deluje

    • Preverite kabelski signal na televizijskem sprejemniku. Če slike ni, preverite pri sosedih, ali imajo kabelski signal. V kolikor signala nimajo, pomeni, da je težava širšega obsega, ki jo v večini primerov že odpravljamo.
    • Preverite, ali na kabelskem ali optičnem modemu svetita indikatorja Tel1 oziroma Tel2.
    • Izvedite ponovni zagon modema, tako da ga za kratek čas izklopite iz električnega napajanja in znova priklopite.
    • Preverite morebitne poškodbe na telefonskem kablu in ali je telefonski kabel pravilno vklopljen v dodeljeni port (vhod) na modemu (Tel1, Tel2).
    • S telefonskim kablom poizkusite priklopiti telefonski aparat neposredno na modem v dodeljeni port.
    • V kolikor uporabljate brezžični telefonski aparat, preverite, ali je bazna enota v napajanju.
    • Preverite, ali je prenosna slušalka vklopljena oziroma so baterije napolnjene.
    • Obstaja možnost okvare omrežne opreme ali težav v omrežju. V tem primeru pokličite naročniško službo.

  • Klice lahko sprejemam, klicati pa ne morem

    • Preverite, ali ob vpisu telefonske številke vpišete omrežno skupino (01, 02, 03, 0590,…).
    • V vašem telefonskem aparatu nastavite izbiro klicanja na tonsko izbiranje (pulzno ne bo delovalo).

  • Kakšen telefonski aparat potrebujem?

    • Uporabite lahko že obstoječi analogni telefonski aparat s tonskim izbiranjem.

  • Ali lahko obdržim obstoječo telefonsko številko?

    • Da, vendar mora biti telefonska številka v času prenosa v omrežje TELEING aktivna pri trenutnem ponudniku telefonskih storitev.

  • Ali lahko prejmem izpis telefonskih pogovorov?

    • Da, v tem primeru izpolnite in prinesite oziroma pošljite obrazec, v katerem za izbrano obdobje zahtevate izpis telefonskih pogovorov.